Sicherstellen des Betriebs und der Wartung der IT-Infrastruktur auf Client-Ebene, einschliesslich Hardware, Betriebssysteme und Anwendungssoftware Konfiguration, Installation und Fehlerbehebung von Desktops, Laptops, mobilen Geräten und Peripheriegeräten (Windows, MacOS, iOS, Linux, Android) Bereitstellung eines effektiven Endbenutzersupports und sicherstellen, dass Service Level Agreements (SLAs) eingehalten werden Unterstützung bei der Implementierung und Einhaltung von IT-Service-Management-Best Practices, einschliesslich Incident-, Problem-, Change- und Request Management Erstellen und Nachführen entsprechender Dokumentationen, Betriebshandbücher, Anleitungen und Checklisten, sowie Sicherstellen der Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams und externen Dienstleistern Ihr Profil
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